TL;DR — skrót

AI Coach i AI Vision nie zastępują porady medycznej. VitalTrack to narzędzie, nie pośrednik trener/dietetyk-klient. Wymagany wiek: 16 lat. Anulujesz subskrypcję w każdej chwili w ustawieniach.

Spis treści

1. §1. Definicje
2. §2. Postanowienia ogólne
3. §3. Konto (wiek: 16+)
4. §4. Zakres usług
5. §5. Subskrypcja i płatności
6. §6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)
7. §7. Reklamacje
8. §8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
9. §9. Zastrzeżenia zdrowotne
10. §10. Subskrypcja i anulowanie
11. §11. Współpraca trener/dietetyk–klient
12. §12. Własność intelektualna
13. §13. Odpowiedzialność
14. §14. Zmiany Regulaminu
15. §15. Postanowienia końcowe

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 23 września 2026

§1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca — Sparrowlabs spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Tadeusza Korzona 115/15, 03-571 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001258379, NIP 5243079518, REGON 545417991, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
2. Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem vitaltrack.pl wraz z jej podstronami.
3. Aplikacja — aplikacja mobilna VitalTrack dostępna za pośrednictwem App Store i Google Play oraz aplikacja typu Progressive Web App (PWA) dostępna przez Serwis.
4. Usługa — świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę usługi umożliwiające śledzenie żywienia, kalorii, makroskładników, aktywności fizycznej, snu i nawyków zdrowotnych, z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, dostępne za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji.
5. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Usługi, która założyła Konto.
6. Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Usłudze, umożliwiające dostęp do spersonalizowanych funkcji.
8. Subskrypcja — odpłatna usługa cyklicznego dostępu do funkcji Premium Usługi, opisana w §5.
9. Treści — wszelkie dane, informacje i materiały wprowadzane lub generowane przez Użytkownika w ramach korzystania z Usługi, w tym wpisy żywieniowe, zdjęcia posiłków, notatki i cel fitness.
10. AI — modele sztucznej inteligencji (OpenAI GPT-4o oraz modele pochodne) wykorzystywane do analizy zdjęć posiłków, generowania rekomendacji AI Coach, planów posiłków oraz adaptacyjnego wyznaczania celu kalorycznego.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji, w tym zasady zawierania i rozwiązywania umów o dostęp do Usługi oraz zasady sprzedaży Subskrypcji.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Do korzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej (dla Serwisu) lub systemu operacyjnego iOS/Android w wersji wspieranej przez producenta (dla Aplikacji mobilnej) oraz aktywnego adresu e-mail.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych lub sprzecznych z dobrymi obyczajami.

§3. Konto

1. Rejestracja Konta następuje poprzez podanie adresu e-mail i hasła lub poprzez logowanie za pośrednictwem konta Google (Google OAuth) albo Apple ID (Sign in with Apple).
2. Z Usługi mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat. Usługa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16. roku życia, a Usługodawca nie oferuje mechanizmu zgody rodzica lub opiekuna prawnego umożliwiającego rejestrację takim osobom. Podczas rejestracji weryfikowana jest data urodzenia podana przez Użytkownika.
3. Każdy Użytkownik może posiadać jedno Konto. Zakładanie wielu Kont przez tę samą osobę jest niedozwolone.
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo danych logowania do swojego Konta i zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Usługodawcy o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach aplikacji (Profil → Ustawienia → Usuń konto). Usunięcie Konta jest nieodwracalne i równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
6. Rejestracja jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§4. Zakres usług

1. W ramach Usługi Usługodawca udostępnia funkcje bezpłatne oraz funkcje odpłatne (Premium), dostępne w ramach Subskrypcji.
2. Funkcje bezpłatne obejmują w szczególności: ręczne logowanie posiłków, prowadzenie dziennika żywieniowego, rozpoznawanie produktów spożywczych z kodu kreskowego, podstawowe statystyki i śledzenie postępów, korzystanie z bazy przepisów kulinarnych oraz śledzenie aktywności fizycznej, snu i nawodnienia.
3. Funkcje odpłatne (Premium) obejmują w szczególności: analizę zdjęć posiłków przez AI, korzystanie z AI Coach (spersonalizowane rekomendacje żywieniowe i treningowe oraz planowanie posiłków z pomocą AI), a także adaptacyjne wyznaczanie celu kalorycznego na podstawie postępów Użytkownika.
4. Konta o profilu trenera i dietetyka są bezpłatne — dostęp do funkcji obsługi klientów (w tym podgląd danych klienta po akceptacji zaproszenia, zgodnie z Polityką prywatności) nie wymaga Subskrypcji.

§5. Subskrypcja i płatności

1. Nowi Użytkownicy mogą skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego funkcji Premium trwającego 14 dni od jego aktywacji, bez konieczności ponoszenia opłaty.

2. Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do funkcji Premium wymaga wykupienia Subskrypcji w jednym z planów:

   • plan miesięczny — 29 zł brutto miesięcznie,
   • plan roczny — 149 zł brutto rocznie.

   Aktualne ceny są każdorazowo widoczne w cenniku dostępnym pod adresem vitaltrack.pl/cennik przed dokonaniem zakupu.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Subskrypcji. O zmianie ceny Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana ceny nie dotyczy trwającego, opłaconego już okresu rozliczeniowego — nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.

4. Płatność za Subskrypcję wykupioną w Serwisie internetowym realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Płatność za Subskrypcję wykupioną w Aplikacji mobilnej realizowana jest za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, zgodnie z regulaminami i zasadami rozliczeń tych platform.

5. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik anuluje ją przed zakończeniem bieżącego okresu.

6. Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie. Anulowanie następuje ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego — do tego czasu Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji Premium.

7. Poza przypadkami wskazanymi w §6 i §7, Usługodawca nie zwraca opłaty za już rozpoczęty okres rozliczeniowy.

8. Faktura za dokonaną płatność wystawiana jest na żądanie Użytkownika, zgłoszone na adres e-mail kontakt@vitaltrack.pl.

9. Subskrypcje zakupione za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play są zarządzane, anulowane i rozliczane zgodnie z zasadami tych platform — zarządzanie taką Subskrypcją odbywa się w ustawieniach konta Apple ID / Google Play, niezależnie od Konta w Usłudze.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę o dostarczanie Usługi (w tym Subskrypcji) na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail na adres kontakt@vitaltrack.pl.

   Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

   „Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi VitalTrack zawartej dnia [data]. Adres e-mail Konta: [adres e-mail]. Data: [data]. Podpis (jeżeli oświadczenie jest przesyłane w formie papierowej)."

3. Jeżeli Użytkownik chce, aby świadczenie Usługi (w tym dostęp do funkcji Premium) rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, powinien złożyć wyraźne żądanie w tym zakresie (np. poprzez aktywację Subskrypcji lub okresu próbnego przed upływem tego terminu).

4. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi na wyraźne żądanie Konsumenta, Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, obliczonej proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Pozostała część uiszczonej opłaty zostanie zwrócona Konsumentowi.

5. W przypadku zakupu Subskrypcji za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, prawo odstąpienia od umowy realizowane jest bezpośrednio za pośrednictwem odpowiedniej platformy (Apple lub Google), zgodnie z ich procedurami zwrotów.

6. Usługa stanowi usługę w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta (nie jest rzeczą ani treścią cyfrową dostarczaną na nośniku materialnym). Mechanizm opisany w pkt 3–4 powyżej — wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz obowiązek zapłaty proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia w razie odstąpienia po jej rozpoczęciu — stosowany jest zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

§7. Reklamacje

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Usługi lub rozliczeń na adres e-mail: kontakt@vitaltrack.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanego problemu, adres e-mail powiązany z Kontem oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności poprzez:
   • zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów właściwego dla miejsca zamieszkania Konsumenta,
   • zwrócenie się do stałego sądu polubownego działającego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów konsumenckich dostępne są na stronach internetowych oraz w siedzibach powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem uokik.gov.pl.

§9. Zastrzeżenia zdrowotne

1. Usługa nie jest wyrobem medycznym w rozumieniu obowiązujących przepisów ani nie stanowi porady medycznej, dietetycznej ani terapeutycznej.
2. Treści generowane przez AI (w tym rekomendacje AI Coach, analiza zdjęć posiłków, adaptacyjny cel kaloryczny) mają charakter wyłącznie informacyjny i orientacyjny. AI może popełniać błędy w rozpoznawaniu składników, szacowaniu wartości odżywczych lub formułowaniu rekomendacji.
3. Przed wprowadzeniem istotnych zmian w diecie lub treningu, a w szczególności w przypadku chorób przewlekłych, ciąży, karmienia piersią lub innych schorzeń, Użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem lub certyfikowanym dietetykiem.
4. Jeżeli Użytkownik korzysta z funkcji łączenia Konta z trenerem lub dietetykiem dostępnym w Usłudze, relacja ta — w tym zakres i jakość udzielanych porad — jest relacją zawieraną bezpośrednio między Użytkownikiem a danym specjalistą. Usługodawca udostępnia wyłącznie narzędzie techniczne umożliwiające tę współpracę i nie ponosi odpowiedzialności za treść porad udzielanych przez trenera lub dietetyka.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zdrowotne lub żywieniowe podejmowane przez Użytkownika na podstawie informacji dostarczanych przez Usługę.

§10. Subskrypcja i anulowanie

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie. W przypadku zakupu przez Serwis — w ustawieniach profilu (przycisk „Zarządzaj subskrypcją") lub w panelu płatności Stripe. W przypadku zakupu w aplikacji mobilnej — w ustawieniach konta Apple ID lub Google Play, zgodnie z zasadami tych platform. Anulowanie działa ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego; do tego czasu Użytkownik zachowuje pełny dostęp do funkcji płatnych. Po zakończeniu okresu subskrypcja nie odnawia się, a konto przechodzi na zakres bezpłatny — dane Użytkownika nie są usuwane. Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków opisanych w sekcji o prawie odstąpienia od umowy oraz w sekcji o reklamacjach. Zwroty za zakupy w aplikacji mobilnej realizują Apple lub Google zgodnie ze swoimi zasadami.

§11. Współpraca trener/dietetyk–klient

VitalTrack jest narzędziem do prowadzenia współpracy i nie jest stroną umowy między Użytkownikiem a trenerem lub dietetykiem. Usługodawca nie pośredniczy w zawieraniu tych umów, nie weryfikuje jakości usług świadczonych przez specjalistów i nie ponosi odpowiedzialności za ich zalecenia. Trener lub dietetyk odpowiada wobec swojego klienta za treść i skutki udzielanych zaleceń, a także za posiadanie wymaganych kwalifikacji. Rozliczenia za usługi specjalisty odbywają się bezpośrednio między Użytkownikiem a specjalistą, poza Serwisem — Usługodawca nie pobiera od nich prowizji. Specjalista uzyskuje dostęp do danych klienta wyłącznie po zaakceptowaniu zaproszenia przez klienta; klient może cofnąć ten dostęp w dowolnym momencie w ustawieniach profilu.

§12. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu i Aplikacji, w tym do ich nazwy, znaków graficznych, kodu źródłowego, layoutu i bazy danych, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy licencyjne.
2. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji, wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem i niniejszym Regulaminem.
3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie lub rozpowszechnianie Aplikacji bez zgody Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Użytkownik zachowuje pełne prawa do Treści wprowadzanych do Usługi i udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia Usługi (w tym przesyłania zdjęć do AI w celu analizy).

§13. Odpowiedzialność

1. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: szkody wynikające z decyzji zdrowotnych lub żywieniowych podjętych na podstawie informacji z Usługi, niedokładność wartości odżywczych dostarczanych przez bazę danych lub AI, utratę danych wynikającą z przyczyn niezależnych od Usługodawcy oraz działania lub zaniechania podmiotów trzecich (m.in. Supabase, OpenAI, Stripe, Apple, Google, Vercel).
2. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami o rękojmi i ochronie praw konsumentów.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana zakresu Usługi, zmiana przepisów prawa, zmiana cen Subskrypcji).
2. O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, poprzez powiadomienie w Aplikacji lub wiadomość e-mail na adres przypisany do Konta.
3. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, powinien usunąć Konto przed datą wejścia zmian w życie — co jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy.

§15. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Usługi strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia właściwość sądu ustalana jest zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym Kodeksu postępowania cywilnego.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje od dnia 22 września 2026.